Dokonanie rezerwacji, zameldowanie lub rozpoczęcie pobytu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
1. Doba hotelowa
Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego. Przedłużenie pobytu możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu z obiektem, w miarę dostępności pokoi.
2. Zameldowanie
Po wejściu do obiektu należy dokonać meldunku w kiosku hotelowym, który wydaje kartę do pokoju. Gość przed przyjazdem otrzymuje kod dostępu do obiektu wraz z instrukcją zameldowania. Obiekt może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości.
Jeśli do pobytu wymagana jest dopłata, należy przed wejściem do obiektu uregulować ją wraz z opłatą uzdrowiskową liczoną za każdy dzień pobytu. Opłata uzdrowiskowa naliczana jest za każdą rozpoczęta dobę począwszy od drugiego dnia pobytu. Jeśli gość opłacił pobyt przed przyjazdem zobowiązany jest do uiszczenia opłaty uzdrowiskowej przed zameldowaniem. W ostatni dzień pobytu gość ma obowiązek dopłacić za wykorzystanie dodatkowych usług (jeśli korzystał), zwrócić kartę do kiosku i automatycznie się wymeldować. Fakturę można otrzymać najpóźniej w dniu wyjazdu do godz. 11.00.
3. Osoby niepełnoletnie
Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w obiekcie wyłącznie pod opieką osoby dorosłej. W przypadku, gdy małoletni przebywa w obiekcie pod opieką osoby innej niż jego rodzic lub opiekun prawny, osoba ta zobowiązana jest do posiadania pisemnej zgody na sprawowanie opieki nad małoletnim w czasie pobytu w Villi Aria. Gość hotelowy ma obowiązek okazania zgody na żądanie personelu. W przypadku braku możliwości potwierdzenia opieki nad małoletnim obiekt może odmówić zameldowania.
4. Zasady pobytu
Pokój hotelowy nie może być przekazywany osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa w godzinach 10:00 – 22:00. W obiekcie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00. Pokój nie może być wykorzystywany do organizowania imprez ani działalności sprzecznej z jego przeznaczeniem.
5. Bezpieczeństwo
W częściach wspólnych obiektu prowadzony jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości i ochrony mienia. Personel może wejść do pokoju podczas nieobecności Gościa w przypadku awarii, zagrożenia bezpieczeństwa lub podejrzenia naruszenia regulaminu. Villa Aria ma obowiązek zapewnić warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa, bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowania tajemnicy informacji o Gościu.
6. Zwierzęta
Akceptujemy pobyt zwierząt wyłącznie w przeznaczonych do tego pokojach. Prosimy o zgłoszenie chęci przyjazdu ze zwierzęciem przed dokonaniem rezerwacji i wcześniejsze uzgodnienie szczegółów z recepcją.
Dbając o komfort i bezpieczeństwo wszystkich naszych Gości poruszanie się pupili dozwolone jest wyłącznie na parterze obiektu, w strefie obejmującej pokoje dopuszczone do pobytu ze zwierzętami. Jednocześnie informujemy, że obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt do restauracji hotelowej.
7. Zakazy
Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i e-papierosów. Zabronione jest używanie urządzeń mogących stanowić zagrożenie pożarowe.
8. Odpowiedzialność Gościa
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe z jego winy lub z winy osób odwiedzających.
9. Odpowiedzialność obiektu
Villa Aria ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez Gości w zakresie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego.
10. Parking
Parking jest dostępny w miarę dostępności miejsc. Parking jest płatny, monitorowany, lecz niestrzeżony. Udostępnienie miejsca parkingowego nie stanowi umowy przechowania pojazdu.
11. Rzeczy pozostawione
Przedmioty pozostawione w obiekcie mogą zostać odesłane na koszt Gościa. Obiekt przechowuje rzeczy przez okres 3 miesięcy.
12. Naruszenie regulaminu
W przypadku naruszenia regulaminu obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług i żądania opuszczenia obiektu. Może również odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy
REGULAMIN DOKONYWANIA REZERWACJI ONLINE
1. Postanowienia ogólne:
• rezerwacja online dostępna jest na stronie www.villaaria.pl. Prowadzona jest przez Villa Aria Sp. z o.o., z siedzibą w 33-380 Krynica-Zdrój, ul. Kiepury 16, NIP: 7343665145, REGON: 543446988;
• kontakt ze sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: rezerwacje@villaaria.pl lub numerem telefonu: 605 330 393;
• niniejszy regulamin określa zasady korzystania z rezerwacji online, składania rezerwacji na pobyt w Villi Aria w Krynicy-Zdroju oraz realizacji umów sprzedaży.
2. Dokonywanie rezerwacji:
• Gość może złożyć rezerwację poprzez formularz dostępny na stronie www.villaaria.pl;
• warunkiem dokonania rezerwacji jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności;
• umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.
3. Płatności:
• ceny za wynajem pokoi oraz dodatków są cenami brutto (zawierają podatek VAT);
• operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068;
• dostępne formy płatności: Przelewy elektroniczne i BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelew tradycyjny.
4. Warunki dokonania rezerwacji:
Gość zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości 30% z ogólnej kwoty za pobyt niezwłocznie po złożeniu rezerwacji. W przypadku braku wpłaty zadatku w przeciągu dwóch dni od dokonania rezerwacji zostaje ona automatycznie anulowana.
5. Odstąpienie od umowy:
• Gość ma prawo odstąpić od umowy (odwołać rezerwację) bez podania przyczyny w terminie do 14 dni przed datą przyjazdu;
• w przypadku anulowania rezerwacji na 14 lub więcej dni przed przyjazdem Gość otrzyma 100% wpłaconej kwoty zadatku. Zadatek nie podlega zwrotowi jeśli rezerwacja anulowana zostanie na mniej niż 14 dni przed przyjazdem;
• aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy anulować rezerwację w panelu rezerwacji bądź skontaktować się z obiektem (telefonicznie lub mailowo).
• sprzedawca zwraca zadatek przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Gość użył do dokonania rezerwacji.
6. Reklamacje:
• sprzedawca ma obowiązek udostępnić pokój Gościowi zgodnie z typem zarezerwowanego pokoju;
• reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: rezerwacje@villaaria.pl;
• sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
8. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
1. Administratorem Państwa danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony www.villaaria.pl jest Villa Aria Sp. z o.o. ul. Kiepury 16, 33-380 Krynica-Zdrój (dalej Administrator). W kwestiach związanych z ochroną danych osobowych z Administratorem można się skontaktować mailowo na adres rezerwacje@villaaria.pl lub telefonicznie pod numerem +48 605 330 393.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu:
• realizacji złożonej rezerwacji: (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – niezbędne do wykonania umowy sprzedaży zgodnej z regulaminem (realizacja usługi, kontakt w sprawie rezerwacji);
• obsługi płatności: (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dane są przekazywane do operatora Przelewy24 (PayPro SA) w celu procesowania płatności online;
• obowiązków podatkowych i księgowych: (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji finansowej;
• obsługi reklamacji i zwrotów: (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• kontaktu i marketingu: (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – prawnie uzasadniony interes Administratora (odpowiedzi na zapytania, przesyłanie informacji o promocjach, badanie satysfakcji Gościa).
3. Przetwarzane dane niezbędne do realizacji zamówienia to: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer NIP (dla firm), adres e-mail, numer telefonu.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym:
• Operatorom płatności (np. PayPro SA – Przelewy24).
• Biuru rachunkowemu obsługującemu Administratora.
• Dostawcom usług IT (hosting, system do faktur).
5. Dane niezbędne do realizacji umowy będą przechowywane przez:
okres jej trwania oraz do momentu upływu terminów przedawnienia roszczeń;
po zaprzestaniu korzystania z usług, dane osobowe w zakresie: imię, nazwisko, adres e-mail będą przechowywane jeszcze przez okres 3 lat dla celów rozpatrywania skarg oraz roszczeń związanych z korzystaniem z tych usług;
dane księgowe (faktury) – przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
6. Jeśli zażądają Państwo zaprzestania wysyłania treści marketingowych, Państwa dane osobowe będą przechowywane przez okres trzech lat od otrzymania tego żądania. Wówczas Państwa dane będą przechowywane jedynie w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z tą wysyłką.
7. Przysługuje Państwu prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych, wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych na potrzeby realizacji działań marketingowych, wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem dokonania rezerwacji, zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Konsekwencją niepodania danych osobowych jest brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.
9. Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania.
10. Strona internetowa www.villaaria.pl korzysta z plików cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia jej poprawnego działania oraz zbierania anonimowych statystyk. W każdej chwili można zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.